2017.04-2020.06

在该公司主要负责对商家从进场到退场全期间的管理，按公司要求完成各项指标费用的收取同时，提升商家的业绩，期间重点工作如下：
1、对商家进场、装修、开业期间图纸审核，装修管控直至开业经营；
2、经营期间品质管控，对不合规未经申报私自乱贴乱放进行沟通，发函，直至处理完成；
3、对商铺经营期间各项问题处理，业绩帮扶，商户访谈，提升满意度；
4、对私自闭店/撤铺商家处理；
5、收集每日商家业绩并分析，完成项目日报、周报及月报工作；
6、处理商家及顾客投诉；
7、对商铺节假日活动、推广活动、员工折扣及团年宴等活动洽谈；
8、催收租金及各项费用工作；
9、协助项目负责人完成项目计划运营工作，制定、监管、提醒各职能节点计划，完成项目周报、月报，提报付款计划等工作，制定节点考核，管控机制等措施，并推动本项目商管团队在平台及地产考评中位列前茅；
10、异业合作洽谈。

2015.09-2017.03

在国泰广场营运部从事运营主管工作，工作内容简概：
1，对卖场的日常管理，做日报表以及周报表；
2；协商沟通商铺与公司的各种事宜；
3，对于新进场商家进行图纸审核的流程，以及进场装修后装修进度的追踪，以及开业前了解商家所需要我们协助的事项和开业广宣的支持；
4，处理卖场的投诉，协调好顾客和商铺所存在的问题；
5，日常巡检，对公区和商铺所存在的问题进行反馈整改；
6，对每月租金水电物业费的催收；
7、协助策划洽谈活动。